7 Tipps zur Personalbindung in Zahnarztpraxen – Fachkräftemangel ZFA, unsere Dentalbranche – Hand aufs Herz
Die Dentalbranche ist nichts für jedermann. Die Anforderungen an eine Zahnmedizinische Fachangestellte (ZFA) sind sehr umfangreich und steigen jährlich. Es besteht ein großer Mangel an qualifizierten Bewerbern, die diese Aufgaben mit Begeisterung und Tatkraft übernehmen können. Viele Auszubildende brechen ihre Ausbildung vorzeitig ab oder steigen direkt nach der Ausbildung aus dem Beruf aus.
ZFA – Ein Beruf mit vielen Vorzügen
Der Beruf der ZFA ist sehr abwechslungsreich, es gibt quasi keine Eintönigkeit oder gar Langeweile. Jeder Patient ist einzigartig und hat andere Bedürfnisse. Als ZFA entwickelt man sich ständig fachlich weiter und lernt jeden Tag etwas Neues. Stillstand gibt es nicht. ZFAs müssen vom ersten Tag an Verantwortung übernehmen und sind voll in den Praxisalltag integriert.
Top 11 Kündigungsgründe für eine Zahnmedizinische Fachangestellte
- Das Gehalt ist zu niedrig
- Der Vorgesetzte ist ein Ekelpaket
- Die Praxis ist schlecht ausgestattet in der Einrichtung und mit dem Arbeitsmaterial
- Es gibt keine Sozialleistungen
- Sie mögen den Zahnarzt nicht, für den Sie arbeiten
- Sie fühlen sich von ihrem Arbeitgeber nicht gewürdigt
- Sie langweilen sich bei ihrer Arbeit
- Fehlende Aufstiegsmöglichkeiten
- Der Job passt nicht zu ihrer Persönlichkeit
- Mangelnder Respekt von Kollegen und Patienten
- Ihre Kollegen sind nicht hilfsbereit
An erster Stelle dieser Liste steht die Führung der Praxis, das Praxisklima sowie die Anerkennung der Leistung, sei es monetär oder in Form von Lob. In vielen Situationen ist es ein guter Anfang, die Demotivatoren aus Unterhaltungen rauszuhalten.
Praktische Tipps zur Verbesserung der Personalbindung
1. Faire und transparente Bezahlung
Ein faires Gehalt ist eine der grundlegendsten Anforderungen. ZFAs sollten entsprechend ihrer Qualifikationen und Erfahrungen angemessen bezahlt werden. Transparenz bei Gehaltsstrukturen und möglichen Gehaltserhöhungen schafft Vertrauen und Zufriedenheit. Neben dem Grundgehalt können auch Bonuszahlungen für besondere Leistungen oder Jahrestantiemen die Motivation und Zufriedenheit erhöhen.
2. Anerkennung und Lob
Regelmäßiges Lob und Anerkennung für gute Leistungen sind entscheidend. Ein einfaches „Danke“ oder ein öffentliches Lob können Wunder wirken. Anerkennung kann auch durch kleine Belohnungen, Zertifikate oder besondere Erwähnungen erfolgen. Regelmäßige Mitarbeitergespräche bieten die Gelegenheit, individuelle Leistungen zu würdigen und Verbesserungsvorschläge zu diskutieren.
3. Moderne und gut ausgestattete Arbeitsumgebung
Eine moderne und gut ausgestattete Praxis zeigt den Mitarbeitern, dass ihre Arbeit wertgeschätzt wird. Investitionen in neue Geräte und Technologien machen die Arbeit effizienter und angenehmer. Ergonomische Arbeitsplätze und gut ausgestattete Pausenräume tragen ebenfalls zu einem positiven Arbeitsumfeld bei.
4. Sozialleistungen und Zusatzangebote
Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsvorsorge oder Mitarbeiterrabatte sind attraktive Zusatzangebote. Auch kleine Gesten wie Obstkörbe, kostenlose Getränke oder Firmenfeiern tragen zur Mitarbeiterzufriedenheit bei. Gesundheitsprogramme oder Fitnessmitgliedschaften können ebenfalls das Wohlbefinden der Mitarbeiter steigern.
5. Weiterbildungsmöglichkeiten
Mitarbeiterentwicklung sollte eine hohe Priorität haben. Fortbildungen, Schulungen und Workshops fördern nicht nur die fachlichen Fähigkeiten, sondern zeigen auch, dass die Praxis in die Zukunft ihrer Mitarbeiter investiert. Unterstützung bei beruflichen Qualifikationen und die Möglichkeit, an Kongressen oder Fachmessen teilzunehmen, erhöhen die Motivation und das Fachwissen.
6. Flexibilität und Work-Life-Balance
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, bei Bedarf auch mal von zu Hause aus zu arbeiten, sind heute wichtiger denn je. Eine gute Work-Life-Balance erhöht die Zufriedenheit und Motivation der Mitarbeiter. Teilzeitmodelle, flexible Schichtpläne oder die Möglichkeit von Sabbaticals können ebenfalls zur langfristigen Bindung beitragen.
7. Gutes Betriebsklima und Teamgeist
Ein gutes Betriebsklima ist das A und O. Teambuilding-Aktivitäten, regelmäßige Teambesprechungen und eine offene Kommunikation fördern den Teamgeist und das Zusammengehörigkeitsgefühl. Gemeinsame Erlebnisse, wie Ausflüge, Team-Events oder regelmäßige Mittagessen, stärken das Gemeinschaftsgefühl und die Zusammenarbeit im Team.
Maßnahmen zur Verbesserung des Betriebsklimas
Kommunikation und Feedback-Kultur stärken
Regelmäßige Teambesprechungen und Einzelgespräche helfen, Missverständnisse auszuräumen und Feedback zu geben. Ein offenes Ohr für die Anliegen und Ideen der Mitarbeiter schafft Vertrauen und zeigt Wertschätzung. Ein transparenter und respektvoller Umgang mit Kritik und Verbesserungsvorschlägen ist ebenfalls wichtig.
Weiterbildungsmöglichkeiten anbieten
Investiere in die Weiterbildung Deiner ZFAs. Schulungen und Fortbildungen motivieren und fördern die fachliche sowie persönliche Weiterentwicklung. Dies zeigt Deinen Mitarbeitern, dass Du ihre berufliche Zukunft ernst nimmst. Regelmäßige Schulungen und der Besuch von Fachmessen oder Kongressen halten das Team auf dem neuesten Stand der Technik und Methoden.
Flexible Arbeitszeiten und Work-Life-Balance
Berücksichtige die individuellen Bedürfnisse Deiner Mitarbeiter. Flexible Arbeitszeiten und Unterstützung bei der Work-Life-Balance tragen zu einem positiven Arbeitsumfeld bei und erhöhen die Zufriedenheit. Teilzeitmodelle oder die Möglichkeit, Homeoffice zu nutzen, können ebenfalls zur Mitarbeiterbindung beitragen.
Teambuilding und soziale Aktivitäten
Organisiere regelmäßig Team-Events oder gemeinsame Aktivitäten außerhalb der Arbeitszeit. Dies fördert den Zusammenhalt und die Zusammenarbeit im Team. Gemeinsame Erlebnisse stärken das Gemeinschaftsgefühl. Ausflüge, Sportveranstaltungen oder kulturelle Events sind hervorragende Gelegenheiten, das Team zu stärken.
Transparente Kommunikation über Ziele und Visionen
Teile Deine Praxisziele und Visionen offen mit Deinem Team. Wenn alle Mitarbeiter wissen, wohin die Reise geht und welche Rolle sie dabei spielen, fühlen sie sich stärker eingebunden und motiviert. Regelmäßige Updates und ein klarer Kommunikationsplan helfen dabei, alle auf dem Laufenden zu halten.
Was tun, wenn alles im Argen liegt?
- Sprich mit Deinem Personal: Sage, dass Du etwas verändern möchtest. So verhinderst Du vielleicht, dass einige, die sich sowieso schon anderweitig umgeschaut haben, die Praxis jetzt verlassen. Du gewinnst Zeit!
- Stelle nicht alles auf einmal auf den Kopf: Das funktioniert meist finanziell als auch praxisorganisatorisch nicht.
- Erstelle einen Plan: Definiere Deine Änderungen im Groben. Danach unterteile diese in kleinere Teilziele, die Du erreichen willst.
- Informiere Dein Personal über Deine Ziele: So fühlen sich alle informiert und wissen, wann, was umgesetzt werden soll. Du erhältst somit auch Druck, die Umsetzungen voranzutreiben. Siehe das als Vorteil, dranzubleiben!
- Gewinne Mitgestalter: Jetzt, wo Dein Plan jedem bekannt ist, sprich gezielt Personen an, die Dich bei Deinem Vorhaben unterstützen können. Dies funktioniert erst in diesem Schritt, vorher wird vermutlich niemand zuhören.
- Überprüft Eure Ergebnisse: Ruf Dein Team zusammen und geht die Teilziele durch. Zeige hier Deine Anerkennung gegenüber Deinen ZFAs, die etwas bewegt haben. Dies bekommen auch diejenigen mit, die sich weniger eingesetzt haben.
- Feiert Eure Erfolge: Anerkennung und dann wird noch Pizza für alle bestellt oder Ihr geht sogar essen? Klasse, das wird gut ankommen! Alternativ kannst Du auch ein Teamevent veranstalten, wie den Besuch eines Escaperooms. Dieses Event ist nicht nur Anerkennung, sondern zugleich auch eine teambildende Maßnahme.
Fazit: Mitarbeiterbindung als Schlüssel zum Erfolg
Gib Deinem Personal einen Sinn in ihrer Arbeit, damit sie genauso ihre volle Leistung an den Patienten bringen, wie ich es bei meinen Kunden mache. Durch faire Bezahlung, regelmäßige Anerkennung und ein gutes Betriebsklima kannst Du die Bindung Deiner ZFAs stärken und ihre Zufriedenheit erhöhen. Ein motiviertes Team ist der Schlüssel zu einer erfolgreichen Zahnarztpraxis. Die Umsetzung dieser Maßnahmen erfordert zwar Zeit und Engagement, wird sich aber langfristig durch eine höhere Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung auszahlen.
