Fair für Dich und die Umwelt

Wusstest Du, dass eine Retoure Händler im Schnitt rund 20 € kostet? Das zeigt eine Studie der Universität Bamberg. Neben den Kosten entsteht dabei auch eine unnötige Belastung für die Umwelt durch Transport und Aufbereitung.

Deshalb bitten wir Dich: Bestelle bewusst und prüfe vorab genau, ob das Produkt wirklich zu Dir passt 🙌

Die Rücksendekosten bei DHL übernimmst Du selbst – sie decken allerdings nur einen kleinen Teil der tatsächlichen Kosten. Den Großteil tragen wir für Dich.

Wann ist eine Retoure möglich?

Eine Rückgabe ist möglich, wenn:

• das Produkt laut Produktseite als rückgabefähig gekennzeichnet ist
  
• die Rücksendung innerhalb von 10 Tagen angemeldet wird
  
• der Artikel unbenutzt, originalverpackt und unbeschädigt ist

Wann ist eine Retoure ausgeschlossen?

⚠️ Bitte beachten – keine Rücknahme bei:

• ❌ geöffneten oder benutzten Hygiene- und Verbrauchsartikeln
• ❌ Produkten mit Gebrauchsspuren oder Beschädigungen (außer Transportschäden)
• ❌ Sonderanfertigungen oder personalisierten Artikeln
• ❌ Artikeln, die als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind
• ❌ Produkten der Marken MK-dent®, Castellini®, Happynecks® und ASTRA®
• ❌ finanzierten oder geleasten Geräten
• ❌ nicht handelsübliche Mengen
• ❌ überschrittener Rücksendefrist
  

Erstattung & Umtausch

Die Prüfung Deiner Retoure erfolgt innerhalb von 5–10 Werktagen.

Wenn Du einen Umtausch möchtest, sag uns einfach direkt telefonisch, welches Produkt Du stattdessen haben möchtest – wir kümmern uns um den Rest.

📄 Alle Details findest Du in unserer Widerrufs- und Rückgaberegelung.