Widerrufsrecht

1. Kein gesetzliches Widerrufsrecht für Unternehmer

Wir beliefern ausschließlich Unternehmer im Sinne des § 14 BGB (z. B. Zahnarztpraxen, Dentallabore, Tierarztpraxen sowie vergleichbare Fachkreise). Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht daher nicht.

2. Rückgaben nach individueller Vereinbarung

Trotz fehlendem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir kulante Rückgaben nach individueller Absprache an – sofern das jeweilige Produkt nicht von der Rückgabe ausgeschlossen ist.

Wichtig:
Ob ein Produkt zurückgenommen werden kann, wird direkt auf der Produktseite transparent dargestellt („Rückgaberecht: JA/NEIN“).

3. Ausschlussgründe für eine Rücknahme

Eine Rücknahme ist insbesondere ausgeschlossen bei:

  • bereits geöffneten oder gebrauchten Verbrauchsmaterialien
  • beschädigter Ware (ausgenommen: Transportschäden oder bestätigte Mängel)
  • Artikeln mit Gebrauchsspuren (außer bei nachweislichem Defekt)
  • fehlender oder beschädigter Originalverpackung
  • maßgeschneiderten, personalisierten oder speziell konfigurierten Produkten
  • Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Reinigung oder Aufbereitung
  • Produkte, die über Leasing oder Finanzierung gekauft wurden
  • Produkten, deren Rücknahme aus hygienischen, regulatorischen oder medizinprodukterechtlichen Gründen nicht zulässig ist

4. Marken und Produktgruppen mit grundsätzlich ausgeschlossener Rücknahme

Aufgrund regulatorischer Anforderungen sowie Vorgaben der Hersteller ist eine Rücknahme bestimmter Marken oder Produktkategorien ausgeschlossen.

Dazu gehören insbesondere:

Diese Liste kann erweitert werden, wenn Hersteller oder regulatorische Vorgaben dies erfordern. Entscheidend ist immer die Produktkennzeichnung im Shop („Rückgaberecht: JA/NEIN“).

5. Rückgabefähige Produkte

Sofern auf der Produktseite „Rückgaberecht: JA“ angegeben ist, können wir die Ware nach individueller Prüfung zurücknehmen – vorausgesetzt, die Ware ist:

  • unbenutzt (bzw. nur zur Prüfung der Beschaffenheit wie im Ladengeschäft üblich in Augenschein genommen),
  • originalverpackt und vollständig,
  • ohne Gebrauchsspuren,
  • innerhalb der mit uns vereinbarten Rückgabefrist (i.d.R. 10 Tage) bei uns eingegangen.

6. Sonderregelung bei Produkten mit optionalem Demoservice (Nutzungsausgleich)

Wird für ein Produkt optional ein kostenpflichtiger Test- oder Demoservice angeboten (z.B. „Demogerät 10 Tage“), und entscheidet sich der Kunde stattdessen für den Sofortkauf mit eingeräumtem Rückgaberecht, gilt für die Rückabwicklung folgende Vereinbarung:

  • Verrechnung der Testpauschale: Im Falle einer Rückgabe innerhalb der 10-Tage-Frist behält sich PIXEL.dental vor, eine Aufwandspauschale in Höhe der regulären Demogebühr des jeweiligen Produkts (zzgl. MwSt.) einzubehalten bzw. in Rechnung zu stellen.

  • Hintergrund: Diese Pauschale deckt den Wertverlust durch die Inbetriebnahme, die notwendige hygienische Aufbereitung sowie den logistischen Prüfaufwand ab.

  • Anrechnung bei Neukauf: Sollte der Kunde nach der Rückgabe innerhalb von 30 Tagen ein fabrikneues Gerät desselben Typs erwerben, wird diese einbehaltene Gebühr – analog zum regulären Demoservice – voll auf den Kaufpreis angerechnet.

7. Individuelle und faire Lösungen

Wir arbeiten eng mit Praxen zusammen und wissen, dass im Alltag schnell Entscheidungen getroffen werden müssen. Wenn uns eine Rückgabe möglich ist, helfen wir unbürokratisch – solange dies rechtlich und hygienisch zulässig ist.

Retouren sind über unser Retourenseite abzuwickeln. Retouren, die den oben genannten Anforderungen nicht entsprechen, werden an Euch zurückgesendet.