19. September 2022  *  DANIEL FELSING

Teamwork in der Zahnarztpraxis - Erfolg ist kein Zufall

Die Angst vor dem Zahnarzt

Schlechte Stimmung und mangelnder Erfolg? Dahinter steckt oft ein schlechtes Teambuilding. Besser ist, als starkes Team an einem gemeinsamen Strang zu ziehen.

Auf den ersten Blick scheint der Erfolg einer Zahnarztpraxis vom Durchlauf der Patienten geprägt zu sein, jedoch könnten viele Zahnarztpraxen noch viel mehr leisten, wenn das Teambuilding besser wäre. Denn: In vielen Praxen herrscht eine miserable Stimmung, die sich nicht nur auf den Patienten übertragen, sondern auch den Erfolg der Praxis mindern kann. Dieser Artikel zeigt, wie Du das Teamwork in der Zahnarztpraxis verbessern kannst.

Teamwork in der Zahnarztpraxis - oft Fehlanzeige!

Wenn man sich in einigen Zahnarztpraxen umsieht, sehen die Chefs und ihre Angestellten nicht gerade glücklich aus. Ganz im Gegenteil: Vielen Praxen mangelt es an einer sachlichen und freundlichen Kommunikation, einem stressfreien und rücksichtsvollen Miteinander und einem gemeinsamen „Nenner“. Anstatt an einem Strang zu ziehen und dasselbe Ziel vor Augen zu haben, arbeiten die Mitarbeiter vielmehr im Alleingang, sodass die Arbeitsbelastung irgendwann viel zu groß ist. Stress ist in diesem Fall oft die Regel als eine Ausnahme. Kein Wunder, dass es in vielen Zahnarztpraxen nicht so läuft, wie es eigentlich laufen könnte (und sollte).

Nicht immer sind sich die Mitarbeiter auf Anhieb sympathisch, was unweigerlich zu Konflikten führt. Außerdem kommt es häufig vor, dass die privaten Probleme den Arbeitsalltag bestimmen und dort für schlechte Stimmung sorgen. Teamwork in der Zahnarztpraxis bedeutet, Hand in Hand zu arbeiten, anstatt als Einzelkämpfer zu agieren oder über den anderen herzuziehen. Was viele oft nicht bedenken: Die schlechte Stimmung kann sich schnell auf den Patienten übertragen, der sich im schlimmsten Fall eine andere Zahnarztpraxis sucht.

Ein gutes Praxisteam formt sich allerdings nicht von allein. Um das Teambuilding zu verbessern, ist in erster Linie der Chef oder die Chefin gefragt, um klare Linien zu schaffen und die Motivation und Stimmung der Mitarbeiter zu verbessern. Sobald ein Praxisteam als echtes Team arbeitet, stellt sich der Erfolg oft wie von Zauberhand ein.

Teamwork in der Zahnarztpraxis verbessern: So formst Du ein richtiges Team

Wie Du in den vorherigen Absätzen bereits erfahren hast, ist ein gutes Teambuilding keine Selbstverständlichkeit. Teambuilding bedeutet Arbeit. Jeder einzelne Mitarbeiter muss dabei seinen Anteil beitragen, um als Einheit funktionieren zu können. Anfangs kann dies eine echte Herausforderung sein, da es auf engstem Raum schnell zu Konflikten kommen kann. Wer die Herausforderung jedoch annimmt und zum Teambuilding beiträgt, kann von vielen Vorteilen profitieren.

Ein gut funktionierendes Zahnarztpraxis Team

  • arbeitet schneller und effizienter,
  • kommt besser beim Patienten an,
  • teilt sich die Arbeit auf, anstatt sie alleine zu bewältigen,
  • steht für andere ein,
  • zieht an einem Strang,
  • ist motiviert, engagiert und konzentriert,
  • ist freundlich, was sich wiederum auf den Patienten überträgt,
  • übernimmt mehr Eigenverantwortung,
  • entwickelt ein „Wir-Gefühl“ und
  • hat mehr Spaß an der Arbeit.

Neugierig? Nachfolgend zeige ich Dir, wie auch Du das Teamwork in der Zahnarztpraxis verbessern kannst.

Teamwork in der Zahnarztpraxis

Teamwork in der Zahnarztpraxis verbessern - Tipps

  • Ziele klar defninieren

    Ein Zahnarztpraxis-Team kann nur dann als Team arbeiten, wenn die Ziele klar definiert sind. Ein Ziel könnte zum Beispiel sein, die Patientenzufriedenheit zu steigern, indem die Wartezeit verkürzt wird. Ein anderes Ziel könnte sein, den Patientendurchlauf zu erhöhen, was jedoch nicht auf Kosten der Mitarbeiter gehen darf. Wichtig ist dabei, dass sich jedes Teammitglied einbringt, anstatt „nur“ mit dem Finger auf die Mitarbeiter zu zeigen.

    Mein Tipp: In vielen Zahnarztpraxen findet zum Beispiel täglich ein Meetup statt, um sich immer wieder neu zu motivieren.
  • Aufgaben delegieren

    Ein Zahnarztpraxis-Team kann wesentlich mehr bewältigen, wenn die Aufgaben innerhalb des Teams klar verteilt sind. Wer sich zum Beispiel übernimmt, wird sich unweigerlich verzetteln und gestresst und überarbeitet sein. Stattdessen sollten alle Mitarbeiter das tun, was sie am besten können. Dadurch kann die Arbeit effektiv aufgeteilt werden, was wiederum zur Steigerung der Motivation und Produktivität führt. Ein effektives Zeitmanagement kann hier eine wertvolle Unterstützung sein.
  • Mehr Verantwortung übergeben

    Eintönigkeit ist Gift für jede Zahnarztpraxis. Damit das Zahnarztpraxis-Team auf Dauer motiviert bleibt, sollten die Teammitglieder mehr Verantwortung übernehmen. Natürlich sollten die Leistungen auch immer entsprechend honoriert werden, beispielsweise mit einem angemessenen Gehalt. Dadurch drücken Chefs nicht nur Respekt für die Arbeit, sondern auch Vertrauen aus. Die Mitarbeiter sind hingegen noch motivierter und haben mehr Spaß an der Arbeit, was sich wiederum auf die Stimmung und den Patienten überträgt.
  • Arbeitnehmern Weiterbildungen ermöglichen

    Erfolg kommt nicht von allein. Ein erfolgreiches Zahnarztpraxis-Team definiert sich nicht nur durch ein positives Arbeitsklima und gemeinsame Ziele – es zeichnet sich auch durch Kompetenz und Know-how aus. Teamwork bedeutet, den Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, ihre Kompetenzen zu erweitern, beispielsweise in Form einer Weiterbildung. Dies kann dann wiederum zum Erfolg der Praxis beitragen, indem das Leistungsangebot erweitert wird.
  • Fehler gemeinsam erkennen und Lösungen finden

    Anstatt mit dem Finger auf andere zu zeigen und hinter dem Rücken des Mitarbeiters zu lästern, sollten Fehler immer gemeinsam identifiziert werden. Die Kommunikation sollte dabei immer auf Augenhöhe und nicht „von oben herab“ stattfinden. Indem alle Mitarbeiter gemeinsam nach einer Lösung suchen, wird das Team in seiner Gesamtheit gestärkt.
  • Professionelles Coaching

    Zugegeben: Die richtige Führung eines Teams kann sich oft als schwierig erweisen. Chefs sind mit dieser Aufgabe jedoch nicht allein, weil es immer die Möglichkeit gibt, sich Hilfe von außen zu holen. Dies kann zum Beispiel ein Coach sein, der das Teambuilding strukturiert umsetzen und Probleme besser aufdecken kann. Des Weiteren gibt es auch spezielle Schulungen und Workshops, um das Wir-Gefühl zu stärken.
  • Spaß fördert das Teamwork

    Ein Team sollte nicht immer die Arbeit vor Augen haben. Auch wenn viele Chefs der Meinung sind, dass ihre Mitarbeiter für ihre Arbeit entlohnt werden, können gemeinsame Aktivitäten nicht nur den Workflow, sondern auch den Zusammenhalt des Teams stärken. Es muss nicht gleich ein Ballonflug oder eine Kreuzfahrt sein: Oft reichen gemeinsame Weihnachtsfeiern, Firmen-Jubiläen oder ein Freizeitparkbesuch schon aus, um ein harmonisches Team zu formen, das sich nicht nur in der Praxis, sondern auch außerhalb der Praxisräume versteht.

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Fazit: Teamwork entscheidet über Erfolg und Misserfolg

In einer Zahnarztpraxis sollte nicht nur das Wohlbefinden der Patienten im Mittelpunkt der Arbeit stehen – auch sollten sich die Mitarbeiter wohlfühlen. Nur so kann eine positive Atmosphäre geschaffen werden, die sich unweigerlich auf den Patienten überträgt und zu einer Steigerung der Motivation und Produktivität beiträgt. Das Teamwork in der Zahnarztpraxis lässt sich mit unterschiedlichen Mitteln verbessern, beispielsweise durch das Setzen von Zielen, eine gezielte Arbeitsteilung, Weiterbildungen, eine angemessene Bezahlung und gemeinsame Unternehmungen.

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DER AUTORSeit dem Jahr 2005 ist DANIEL FELSING fester Bestandteil der Dentalbranche.

Als stolzer Gründer der PIXEL.dental hat er sich es zu Aufgabe gemacht, Zahnarztpraxen die Recherche nach Dentalbedarf zu Spitzenkonditionen abzunehmen. Interessiert am WHY der PIXEL.dental?
 

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